Nome Progetto: “EUROMOTEL – investimenti digital” 

Grazie al Bando per l’erogazione di contributi per investimenti innovativi in ambito digitale nel settore ricettivo turistico per favorire la ripresa della domanda turistica dopo l’emergenza COVID-19”. DGR n. 1390 del 16/09/2020, sono stati realizzati i seguenti interventi e conseguiti i seguenti risultati:

Relazione per gli interventi di cui al punto A

1) Acquisto licenze annuali di un nuovo gestionale alberghiero in sostituzione del precedente; trattasi di un software innovativo per la gestione alberghiera in quanto:
– rappresenta una soluzione ottimale per garantire lo smartworking, l’operatore infatti, grazie al funzionamento in cloud, puo’ lavorare fuori dalla sede aziendale in quanto il funzionamento non
necessita di chiavi hardware;
– identifica una soluzione tecnologica ideale per la gestione e il coordinamento dei vari processi aziendali con elevate caratteristiche di integrazione delle attività: PMS (gestione preventivi –
singoli o multipli), invio comunicazioni ai clienti (pre-stay , post-stay, sollecito nei pagamenti etc), Booking engime (fondamentale per la disintermediazione e per il corretto interfacciamento con
funzioni di benchmarking e commerciale), totale gestione diretta della Normativa sulla Privacy da parte dei clienti;
– garantisce sistemi di pagamento mobile e/o via Internet (vedi l’App Myreception), in particolare è uno strumento per eseguire la gestione delle Pre-Autorizzazioni, degli Addebiti, degli Storni, dei Rimborsi sulle Carte di Credito a Garanzia di prenotazioni o per gestire i Pre-pagamenti, il tutto con soluzione PCI-DSS – PSD2 – 3DS Certified Interfaccia Attraverso Stripe – Braintree – Banca Sella;
– contiene un’interfaccia software di performance su occupazione posti letto/camere, ADR, REVPAR utilizzabile anche a livello di destinazione H-Benchmark (da allacciare al fornitore di servizi) che consente il rispetto dell’ intervento obbligatorio per le strutture ricettive alberghiere (articolo 25, L.R. n. 11/2013) alberghi o hotel;
– favorisce importanti forme di distanziamento sociale dettate dalle misure di contenimento legate all’emergenza sanitaria da Covid-19, in particolare:
A) per quanto concerne le articolate procedure di arrivo ed accoglienza dei clienti nella struttura alberghiera, è prevista la possibilità da parte dell’utenza di elaborare preventivamente tutti i dati necessari
al rispetto della normativa vigente in materia di registrazione clienti alloggiati (funzione Ps on line ed Istat integrati), il tutto mediante un’apposita interfaccia html;
B) Il software, grazie anche all’utilizzo del sistema ‘Signature Pad PRO [SPP]’, consente la raccolta della Firma Digitale al Check dei clienti senza nessun contatto diretto con il materiale e l’operatore del
ricevimento.

Relazione per gli interventi di cui al punto C

2) E’ stato integralmente aggiornamento il sito web della struttura ricettiva con l’introduzione delle principali lingue degli ospiti della destinazione, così come risultanti dalle statistiche ufficiali della Regione del Veneto (Ted-Fra-Ingl)  ed adeguato gli standard di sicurezza (Https), interoperabilità e accessibilità del sito stesso al booking engime del nuovo software gestionale (Bedzzle).

Relazione per gli interventi di cui al punto D

3) Si è proceduto all’acquisto di un software di performance su occupazione posti letto/camere, ADR, REVPAR (H-Benchmark) utilizzabile anche a livello di destinazione ed allacciato al nuovo gestionale alberghiero.